La nuova fatturazione, prevede emissioni diversificate per gruppi di clienti nel trimestre; nel caso delle prime emissioni, come già preannunciato, i tempi intercorrenti tra la prima e la seconda emissione, sono stati ridotti al fine di allineare le stesse al ciclo di letturazione settimanale.
Pertanto, l’invio ravvicinato delle prime due fatture, la prima di importi ridotti in relazione ai periodi fatturati, per una parte dei nostri clienti, deve considerarsi eccezionale e dalla terza emissione la cadenza per ogni cliente rimarrà trimestrale.
Ricordiamo comunque, che fra i molteplici benefici della nuova fatturazione, vi è la comunicazione in fattura del successivo periodo di lettura, con esposizione del consumo stimato, in assenza di rilevazione; l’indicazione dell’andamento storico dei consumi, con evidenza di eventuali consumi elevati; l’omogeneità dei periodi fatturati; che consente di conoscere in maniera anticipata quanto sarà fatturato dalla nostra azienda.
Purtroppo, nell’emissione delle fatture relative al primo trimestre, si sono riscontrati anche casi di ritardi nel recapito delle fatture da parte dei nostri fornitori del servizio, a tal proposito acquedotto Pugliese ha attivato opportuni accertamenti nonché contestazioni verso il fornitore della postalizzazione.
La consegna delle fatture, prevede una trasmissione anticipata di 30 giorni circa rispetto alla scadenza, tempo tra i più alti delle aziende fornitrici di servizi, e già nel secondo trimestre, la postalizzazione è stata regolarizzata con tempi di consegna più ampi e per la stragrande maggioranza dei clienti in linea con le nostre previsioni.
Al fine di non procurare disagio ai clienti che hanno ricevuto la fattura del primo trimestre a ridosso della scadenza, per un disservizio che comunque non è dipeso da Acquedotto Pugliese ed a quanto ci consta limitato ad alcune zone e non generalizzato, non sarà addebitata mora per i pagamenti eseguiti entro 10 giorni dalla data di scadenza.
Anche le attività di recupero crediti sulle prime fatture partiranno a Settembre p.v., quindi con congruo posticipo rispetto alle date di scadenza delle fatture emesse, ciò consentirà di allineare i pagamenti da parte dei clienti meno puntuali.
Inoltre vi sono state delle difficoltà nel’attivazione della visualizzazione delle nuove fatture sul portale AQP, che sono in via di risoluzione e nei prossimi giorni il portale sarà completamente attivo.
Vi preannunciamo inoltre, che dopo il periodo estivo sarà avviato il progetto Fattur@ on line.
Con la semplice registrazione al portale, sarà possibile aderire al servizio di invio della fattura on line, garantendo la ricezione delle fatture da parte dei clienti all’emissione della stessa.
Nel rinnovare il nostro impegno e la nostra alta collaborazione, restando disponibili per eventuali approfondimenti, porgiamo i più cordiali saluti.
Donato Marinelli
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